FAQトラブルシューティング ログイン時のエラーメッセージ 2024.07.13 2024.07.22 ●エラーメッセージ1.規定回数連続で認証に失敗し、ロック状態となりました2.認証キーが期限切れになりました3.重複ログインのご確認4.IPアドレス制限によりログインできません5.セッションがタイムアウトしました ●エラーメッセージ 1.規定回数連続で認証に失敗し、ロック状態となりました <原因>パスワードを設定数以上(初期設定:5回)続けて間違えた場合、ロックがかかっているため<解決法>パスワードを再設定することで制限解除が可能です。(再設定にはIDとメールアドレスが必要です。)IDがわからない場合は、管理者へご連絡してください。 2.認証キーが期限切れになりました <原因>ID⼊⼒からログイン成功までに、⼀定時間(初期設定:5分)が経過したため<解決法>ログイン画⾯から再度ログインしなおして下さい。 3.重複ログインのご確認 <原因>下記のどちらかの可能性が考えられます。・他の端末でログインをしている。・前回ログイン時に正常にログアウトせずブラウザを閉じた。<解決法>『ログインを続ける』をクリックしてください。他の利用ユーザーを強制的にログアウトさせます。(※ログイン中ユーザーが作業中のデータは削除されます。) 4.IPアドレス制限によりログインできません <原因>BUNTANに設定されている固定IPアドレス以外からのアクセスしているため<解決策>許可された固定IPアドレス端末よりログインをお試しください。(IP設定されたお客様のみ表⽰されることがあります) 5.セッションがタイムアウトしました <原因>ページ遷移がない状態が一定時間(約30分)が経過したため <解決策>再度ログインをしてください。